Indigo Flight: छत्रपति शिवाजी महाराज अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर शनिवार को 100 से अधिक यात्री 16 घंटे से अधिक समय तक परेशान रहे. जानकारी के मुताबिक इन सैकड़ों लोग इस्तांबुल जाने वाली इंडिगो फ्लाइट को तकनीकी समस्याओं के कारण रद्द कर दी गई थी, जिसके बाद ये सभी यात्री 16 घंटों तक परेशाना रहें.
इंडिगो की विमान 6E17 सुबह 6:55 बजे मुंबई से इस्तांबुल के लिए रवाना होने वाली थी, लेकिन तकनीकी दिक्कतों के चलते कई बार स्थगित हुई. दिन भर में कई बार रद्द होने के बाद यात्रियों को रात 11:00 बजे वैकल्पिक उड़ान के माध्यम से रवाना किया गया. इस दौरान यात्रियों को दिनभर इंतजार करना पड़ा. इस दौरान उन्हें सही जानकारी या सुविधा नहीं दी गई, जिससे यात्रियों का निराशा और गुस्सा बढ़ गया, जिसके बाद उन्होंने अपनी भड़ास सोशल मीडिया पर निकाली.
लोगों का फूटा गुस्सा
फ्लाइट में यात्रा करने वाले एक यात्री शुभम सिंह ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर अपनी नाराजगी व्यक्त करते हुए लिखा कि इस्तांबुल जाने वाली इंडिगो की फ्लाइट में चढ़ने की कोशिश में मुंबई एयरपोर्ट पर फंस गया. एयरलाइन देरी को उचित ठहराने से इनकार कर रही है, यात्रियों को घंटों एयरो-ब्रिज में बैठाए रखा और फिर वापस भेज दिया. कोई स्पष्टता नहीं है. वहीं अथर्व प्रधान नाम के एक और यात्री ने अपने अनुभव को साझा करते हुए लिखा कि फ्लाइट 6E17 में अब तक 4 घंटे से अधिक की देरी हो चुकी है और अभी तक कोई जलपान की व्यवस्था नहीं की गई है. मुझे पूरा यकीन है कि इस्तांबुल से कनेक्टिंग फ्लाइट छूट जाएगी. कृपया इसके लिए तत्काल समाधान प्रदान करें.
इंडिगो की सफाई
कनेक्टिंग फ्लाइट में आने वाली परेशानियों पर रौशनी डालते हुए एक यात्री सचिन चिंतलवाड़ ने लिखा कि प्रिय इंडिगो, यह उचित नहीं है. अब मुंबई से इस्तांबुल जाने वाली 6E17 में 5 घंटे की देरी हो गई है. मेरी इस्तांबुल से IAD वाशिंगटन के लिए कनेक्टिंग फ्लाइट है और मैं उसे मिस करने जा रहा हूँ. यात्रियों द्वारा लगातार की जा रही शिकायत पर इंडिगों ने माफी मांगी है. इंडिगो ने इस देरी के लिए यात्रियों से माफी मांगते हुए कहा कि तकनीकी समस्या के कारण उड़ान को रद्द करना पड़ा. साथ ही अपडेट देते हुए यह जानकारी दी गई कि वैकल्पिक विमान की व्यवस्था की गई है. प्रभावित यात्रियों को पूर्ण धनवापसी और सहायता प्रदान की जा रही है.